Completa éste sencillo Reto: Una interacción con cualquier cliente es: Una conversación Una charla de amigos Una adivinanza Una negociación¿Es trabajo del cliente ser asertivo con las palabras? No Sí¿Normalmente que sucede cuando respondemos con un "No" a la pregunta de un cliente? Es un inicio positivo No sucede nada Se quiebra cualquiera negociación El cliente se molesta¿Cuántas veces deberíamos decir que "No" a un cliente? 5 Niguna 3 1
