Completa éste sencillo Reto: Una interacción con cualquier cliente es: Una negociación Una conversación Una charla de amigos Una adivinanza¿Es trabajo del cliente ser asertivo con las palabras? Sí No¿Normalmente que sucede cuando respondemos con un "No" a la pregunta de un cliente? El cliente se molesta Es un inicio positivo Se quiebra cualquiera negociación No sucede nada¿Cuántas veces deberíamos decir que "No" a un cliente? 5 3 Niguna 1
