Completa éste sencillo Reto: Una interacción con cualquier cliente es: Una negociación Una conversación Una adivinanza Una charla de amigos¿Es trabajo del cliente ser asertivo con las palabras? Sí No¿Normalmente que sucede cuando respondemos con un "No" a la pregunta de un cliente? No sucede nada Se quiebra cualquiera negociación Es un inicio positivo El cliente se molesta¿Cuántas veces deberíamos decir que "No" a un cliente? 1 3 5 Niguna
